Đường vào bụi bặm, công trường xây dựng ngổn ngang, dịch vụ chưa chuyên nghiệp,...là những phản hồi của khách hàng khi đi nghỉ dưỡng tại Sapa Jade Hill Resort do công ty Trường Giang làm chủ đầu tư.

Trên trang booking.com, giá thuê tại đây vào ngày cuối tuần khá cao. Rẻ nhất là loại phòng Bungalow với giá 2,9 triệu/phòng/đêm, biệt thự Plum Garden có giá 6,2 triệu đồng/phòng/đêm, đắt nhất là những biệt thự nhìn ra toàn cảnh thung lũng có giá 8 triệu đồng/phòng/đêm. Đây là mức giá dành cho resort 5 sao. Nhưng nhiều du khách khi đi nghỉ tại đây đã tỏ ra rất thất vọng.

Anh P.N.D vừa đi nghỉ tại đây về cho biết, hiện dự án vẫn đang ngổn ngang công trường thi công, vật liệu xây dựng và máy móc thi công khiến cho dự án như một đại công trường đầy bụi bặm. Điều đáng nói để vào được khu nghỉ dưỡng, khách hàng phải đi qua khu vực đang xây dựng này nên rất mất thẩm mỹ. Ngoài ra, ở đây cũng không có tiện ích gì nhiều để khách hàng có thể sử dụng được.

Trên trang khachsan.chu24.com, giống như a D., nhiều du khách sau khi đặt phòng tại đây đã tỏ ra vô cùng thất vọng. Bạn Lê Diệu Linh thẳng thắn nói: "Khu Sapa Jade Hill Resort, nằm ở vị trí không xa so với trung tâm nhưng đang xây dựng dở nên rất bụi bặm với những công trường cát sỏi, gạch đá ngổn ngang.

Đường vào resort có nhiều khúc cua gấp, hẹp nhưng không có đèn đường nên hơi nguy hiểm, phải hết sức chú ý. Vào đến resort không thấy nhân viên nào ra chỉ đường, hướng dẫn nên mất thời gian lòng vòng ra chỗ lễ tân.

Đội ngũ nhân viên thân thiện, nhiệt tình nhưng chưa chuyên nghiệp. Phòng ốc đẹp, sạch, bố trí rất dễ thương, lãng mạn. Biệt thự bị ngấm lạnh nên mặc dù nhiệt độ ngoài trời không lạnh lắm thì bên trong phòng cũng rất lạnh, lò sưởi bằng củi đốt liên tục cũng không thể sưởi ấm đủ, lò sưởi điện cũng chỉ đủ sưởi cho phòng ngủ tầng 2 nhưng đã được bố trí thêm quạt sưởi cho phòng ngủ tầng 1. Gia đình có trẻ nhỏ nên lưu ý khi tắm cho các cháu.

Mỗi biệt thự có khu bếp với bếp hồng ngoại nhưng chỉ có bát đĩa, cốc tách mà không có nồi, khi được hỏi thì cũng từ chối bổ sung. Nghỉ 3 ngày 2 đêm cũng chỉ thấy dọn phòng 1 lần nhưng rất qua loa. Ngày thứ 2 ở biệt thự thì mất nước, không hiểu khu resport bơm nước ở đâu mà nước đục ngầu như nước vo gạo, không dám đánh răng rửa mặt, chưa nói tắm gội. Buffet sáng tệ, rất ít món, toàn món nguội, 8h30 ra thì nhiều món đã hết sạch, xúc xích và thịt nguội bị chua, có phản ánh với nhân viên nhưng không thấy phản hồi lại".

Bạn Trần Duy Khánh cũng tỏ ra không hài lòng khi bỏ ra chi phí cho resort 5 sao, nhưng chất lượng lại không xứng tầm. Bạn Khánh viết: "Tôi được giới thiệu qua hình ảnh thì rất là đẹp, nhưng lúc tới nơi là 7h tối thì thật sự không biết đường, phải đi taxi tới.

Khi tới nơi vào tới tận khu biệt thự cũng không thấy 1 người nào ra đón hay hướng dẫn. Cả nhà tôi phải lay hoay mãi, cuối cùng đi bộ ngược lại 200m để check in tại phòng tại lễ tân. Sáng dậy thì không khí trên núi rất tuyệt nhưng đường xá đang làm, nhiều bụi bặm, nhìn khá bẩn. Nhiều chỗ còn đang xây dựng, không giống 1 khu nghỉ dưỡng gì cả.

Phòng thì đẹp, tôi khá hài lòng nhưng thấy nhà vệ sinh vẩn thiếu vòi xịt nước toilet, chỉ xài giấy khá bất tiện. Thức ăn tuy đơn giản ít món nhưng chất lượng khá ổn, nhân viên tuy nhiệt tình nhưng lại hay quên, như mình vào check in mà không đưa thẻ ra vào khu du lịch, lúc về bị chặn lại làm khó làm dễ bắt mua thẻ vào, rất không thoải mái.

Sapa Jade Hill cách thị trấn không xa lắm nhưng đường xấu và ban đêm thì rất tối.

Nói chung tổng kết tôi thấy hiện tại Sapa Jade Hill Resort bây giờ không phù hợp lắm với số tiền bỏ ra".

Đồng quan điểm, du khách Hoàng Thu Hiền cũng chỉ ra hàng loạt các vấn đề chưa được ưng ý tại khu Resort này. Cụ thể, khách hàng cho biết, đường vào Sapa Jade Hill Resort khó đi và lầy lội. Bên trong vẫn còn đang xây dựng nên ảnh hưởng đến view. Hệ thống thoát hơi toilet kém.

Trên trang booking.com, khách hàng cũng chỉ ra hàng loạt điểm chưa hài lòng của khu nghỉ dưỡng này như: không thể ngủ được vì tiếng ồn xung quanh vào sáng sớm do khu nghỉ dưỡng nằm sát đường dân sinh. Việc xây dựng, sửa chữa diễn ra quá lâu, ảnh hưởng đến khách nghỉ dưỡng. Thậm chí có khách hàng khẳng định "Sẽ không quay lại Sapa Jade Hill nữa".

Theo quảng bá, Sapa Jade Hill là dự án bất động sản lớn nhất tại Sapa cả về quy mô 47,45ha và tổng vốn đầu tư 1.980 tỷ đồng. Quy hoạch dự án bao gồm các sản phẩm biệt thự, nhà phố liền kề, bungalow và khách sạn cao cấp. Hiện dự án đã hoàn thành và đi vào vận hành 19 lô biệt thự có sổ đỏ vĩnh viễn. Các lô biệt thự tiếp theo đang được tiếp tục hoàn thành và đi vào sử dụng mang thương hiệu 4 sao Mercure Accor.